Retenção de alunos antes de o aluno pedir para sair.
O Aulla junta os sinais de que um aluno está desanimando numa pontuação de risco, aponta quem precisa de contato e acompanha quem foi recuperado.
A evasão escolar dá sinais antes
Quase nenhum aluno sai de uma vez. Antes do pedido de cancelamento vêm as faltas seguidas, a mensalidade que atrasa, o pacote que acaba sem renovação, a nota baixa na pesquisa. O problema é que esses sinais ficam espalhados entre a chamada, o financeiro e o WhatsApp, e ninguém os vê juntos a tempo.
O módulo de retenção do Aulla junta esses sinais. Cada um tem um peso e um limite que a escola ajusta, e a soma vira uma pontuação de risco de 0 a 100, com a faixa baixa, média ou alta. A lista de alunos em risco mostra o motivo de cada um e quem da equipe ficou responsável pelo contato.
O histórico de cada caso fica registrado, e os indicadores mostram quantos alunos em risco foram recuperados. Junto com as pesquisas de NPS e o programa de indicação, a escola cuida de quem já está nela, não só de quem está chegando.
Os sinais que o Aulla acompanha
Faltas
Faltas seguidas, muitas faltas nos últimos 30 dias e tempo sem aparecer numa aula.
Pagamento em atraso
Cobrança vencida em aberto, com peso maior para duas ou mais ou atraso de mais de 30 dias.
Pacote e fidelidade
O pacote de aulas perto do fim ou de vencer e o período de fidelidade terminando.
Agenda vazia e cancelamentos
Matrícula ativa sem aula agendada, aulas canceladas pelo próprio aluno e matrícula trancada.
Nota baixa no NPS
Uma nota baixa numa pesquisa de NPS identificada, nos últimos 90 dias.
Responsável e histórico
Quem da equipe ficou de ligar, o histórico de cada caso e os indicadores de recuperação.
Como aparece no Aulla.
Telas reais do sistema, com os dados de uma escola de demonstração.
Os módulos por trás disso.
O que entra em cada plano está na comparação de planos.
Retenção de alunos
Saiba quem está para sair antes de sair, e quem ficou de ligar.
- Alunos em risco, com pontuação
- Responsável pelo contato e histórico
- Indicadores de quem foi recuperado
Comunicados
Avisos para alunos e responsáveis de uma vez, com leitura acompanhada.
- Envio por WhatsApp e e-mail
- Agendamento e envio com vídeo
- Quem recebeu e quem abriu
Pesquisas e NPS
Pergunte o que alunos e responsáveis acham e acompanhe o NPS da escola.
- Perguntas próprias, anônimas ou identificadas
- Envio por WhatsApp e e-mail, com lembrete
- Resultados na tela e em planilha
Programa de indicação
Quem indica ganha desconto, e a escola sabe de onde veio cada aluno novo.
- Código de indicação para cada aluno
- Desconto automático na mensalidade de quem indicou
- A origem de cada matrícula registrada
Perguntas sobre retenção de alunos
Como o Aulla sabe que um aluno está em risco?
Somando sinais como faltas seguidas, pagamento em atraso, pacote acabando, fidelidade terminando, aulas canceladas e nota baixa no NPS. Cada sinal tem peso e limite ajustáveis, e a soma vira uma pontuação de 0 a 100.
O sistema avisa quem precisa agir?
Cada aluno em risco pode ter um responsável na equipe, e o caso fica com o histórico dos contatos.
Dá para medir quantos alunos foram recuperados?
Dá. Os indicadores do módulo mostram os casos abertos e quantos alunos em risco foram recuperados.
A retenção usa as pesquisas de satisfação?
Usa: uma nota baixa numa pesquisa de NPS identificada entra como sinal de risco.
Para o seu tipo de escola
Quer ver isso com a rotina da sua escola?
Mostramos o Aulla com os seus cursos e as suas regras. No ar em 24 horas, migração por nossa conta e sem fidelidade.