Perguntas frequentes.
As dúvidas mais comuns sobre implantação, planos, migração e suporte. Não achou o que procurava? Fale com a gente.
Implantação
Em quanto tempo a escola entra no ar?
Em até 24 horas. Montamos o ambiente com a sua identidade (logo e cores), cadastramos seus cursos e turmas e deixamos a cobrança pronta para rodar. Você não precisa parar a operação para começar — quando perceber, a escola já está funcionando no Aulla.
Cada escola tem um endereço próprio?
Sim. Sua escola ganha um subdomínio exclusivo (ex.: suaescola.aulla.com.br), com a sua marca e um ambiente totalmente isolado das demais. É o seu espaço, não uma conta dividida com outras escolas.
Preciso instalar algum programa?
Não. O Aulla roda 100% no navegador — computador, tablet ou celular — sem instalar nada e sem máquina dedicada. Aluno e professor também acessam por portais próprios, pelo navegador, sem aplicativo.
Vocês ajudam na configuração e no treinamento?
Do começo ao fim. Nossa equipe configura cursos, turmas, planos de cobrança e modelos de mensagem junto com você, e treina o time da escola para usar no dia a dia. Você não fica sozinho na frente de um sistema vazio.
Recursos e funcionamento
Funciona para aulas individuais e para turmas?
Para os dois, na mesma agenda. Turmas regulares e aulas particulares convivem sem choque de horário, organizadas por professor e por sala, com reposições registradas e histórico por aluno — ideal para idiomas, música e cursos livres.
Dá para reduzir a inadimplência?
É um dos maiores ganhos. A mensalidade é gerada automaticamente, o lembrete sai antes do vencimento e o PIX (QR Code) chega na hora pelo WhatsApp — encurtando o caminho entre a intenção e o pagamento. Você para de cobrar aluno por aluno na mão.
Os pais e responsáveis ficam por dentro?
Ficam, sem esforço da secretaria. Boas-vindas, lembrete e confirmação de aula, avisos e cobranças saem automaticamente por WhatsApp e e-mail, com modelos personalizáveis. Para alunos menores, as mensagens também vão para o responsável.
E a comissão dos professores?
Calculada sozinha a cada mensalidade paga, com regras por professor, curso ou turma e fechamento por período. Acaba a planilha paralela e a dor de cabeça no fim do mês.
Planos e cobrança
Tem taxa de implantação?
Não. Sem taxa de implantação, de configuração ou de migração — você paga apenas a mensalidade do plano escolhido. Tudo o que precisa para começar já está incluído.
Tem fidelidade ou multa de cancelamento?
Não há fidelidade. Os planos são mensais e você cancela quando quiser, mantendo o acesso até o fim do ciclo já pago. Preferimos manter você pelo resultado, não por contrato.
Como escolho o plano certo?
O plano acompanha o tamanho da escola — número de alunos ativos e os recursos de que você precisa. No primeiro contato indicamos o ideal para o seu momento, e você muda de plano conforme a escola cresce, sem retrabalho.
Como a escola recebe dos alunos?
Pela própria plataforma: a mensalidade é cobrada por PIX ou boleto e o link de pagamento vai ao responsável por WhatsApp e e-mail. A conciliação é automática e você acompanha saldo e extrato, com saque para a conta da escola.
Migração e dados
Vou ter que digitar tudo de novo?
Não. Trazemos seus alunos, turmas e histórico financeiro a partir das suas planilhas ou do sistema atual — a migração é por nossa conta e faz parte da implantação. Você começa com a escola já populada, não do zero.
Meus dados ficam seguros?
Cada escola opera em banco de dados próprio e isolado, com controle de acesso por função (cada pessoa vê só o que precisa) e verificação em duas etapas no login. O tratamento segue a LGPD e os dados são sempre seus.
Consigo levar meus dados se eu sair?
Sim. A portabilidade é garantida: se decidir sair, você exporta e leva seus dados. Sem reféns e sem letras miúdas.
Suporte
Como funciona o suporte?
Suporte humano em português, de segunda a sexta das 9h às 18h, com gente que entende de escola — não um robô genérico. Ajudamos desde a dúvida do dia a dia até ajustes de configuração quando a escola muda.
O Aulla integra com WhatsApp e pagamentos?
Sim, de forma nativa: WhatsApp (mensagens automáticas e em massa), PIX e boleto via AbacatePay e e-mail. Tudo já vem conectado, sem precisar contratar ou configurar ferramentas por fora.
Ainda com dúvida?
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